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第391章 这批人不好糊弄（第3页）

超时未响应的工单自动升级，直接推到分管领导面前。”

那个女学员在本子上快速记了一行字，又抬起头。

“超时率目前是多少？”

“上个月百分之一点三。”

教室里有几个人交头接耳了两句。

百分之一点三的超时率，放在基层政务系统里几乎可以忽略不计。

赵国强在第二排翻开他的笔记，手指点在某一页上。

“周主任，夜间接到的工单怎么处理？”

这是他签到时就问过的那个问题。

周小军看了他一眼。

“夜间值班一个人，只做接收和登记，不做派发。”

周小军说，“第二天早上八点，当班调度员上线后统一分派。”

“一个人值夜班？”

赵国强追问了一句。

“对，轮班制，每人每周值一次。”

赵国强在他的笔记上写了两行字，手指在纸面上敲了两下。

“如果夜间出现紧急情况呢？”

“紧急工单触发短信提醒，直接推送到值班领导手机上。

值班领导有权临时调度。”

赵国强点了下头，把笔放下来。

李铮在门口站了二十分钟，转身走了。

他没有进去讲话，也没有跟任何学员打招呼。

培训的事交给方维和周小军就够了。

课间休息的时候，周小军走到走廊尽头的窗户边上，方维跟了过来。

两个人靠在窗台上，方维从口袋里掏出一瓶矿泉水拧开喝了一口。

“你发现没有。”

周小军的手搁在窗台上，目光看着走廊另一头三三两两聊天的学员。

方维看着他。

“这批人来上课，问的全是操作层的问题。”

周小军的手指在窗台上按了一下，“夜间值班怎么排，超时率多少，考核标准怎么定。

没有一个人问评论区是什么。”

方维把矿泉水瓶盖拧上，手指在瓶身上转了一圈。