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第11章 第二次面试（第3页）

她合上膝头的书，深吸了一口气，没有立刻回答，而是反问道：“问题里说‘老人糊涂了’……具体是指？是像阿尔茨海默病那样的认知障碍吗？”

伍泽眼中闪过一丝几不可察的赞许，点头道：“您可以这么理解。”

此言一出，那四个年轻人眼睛微亮，似乎抓住了之前忽略的关键点。

他们只想到了“孝顺”

的行为，却没深入思考“糊涂”

这个前提所代表的特殊心理状态。

于真真在脑海中快速组织着语言。

她不确定自己的想法是否正确，她清了清嗓子，声音不大，却带着一种经过思考的沉稳：“如果是我……我会先毫不犹豫地答应老人，‘好，我们回老家’，接住她此刻的情绪，让她感到被理解。

然后，我会试着和她聊天，引导她回忆老家的人、事、物，找出她执着于‘回去’的深层原因——也许是想念某个亲人，也许是惦记某件未了的事，也许是缺乏安全感。

在了解原因后，我会尝试给她一个可以‘等待’的理由，比如‘等这阵雨停了咱们就出发’，或者‘等孙子周末放假了一起回去更热闹’，用一个具体、但略带延后的期待，来安抚她当下的焦虑。”

“答应老人又拖着并不实施？”

伍泽追问了一句，语气里听不出褒贬。

于真真迎着他的目光，点了点头：“是的。

在认知障碍的情况下，直接反驳或讲道理往往适得其反，会加剧他们的不安和对抗，先顺应他们的‘现实’，再温和地转移或延迟，可能是更有效的方式。”

那四个年轻人听得眉头微皱，其中一个男孩忍不住小声嘀咕：“这……这不是撒谎吗？”

伍泽却没有理会他们的质疑，他看着于真真，终于露出了一个比较明显的、带着认可意味的笑容：“于小姐，您的回答与我们设定的参考答案核心思想相近。

您过关了，可以续住一个月。”

他微顿，带着一丝真正的好奇问道：“不过我还有一点很好奇，您为什么会选择这样的处理方式？”

这也问出了那四个年轻人以及于真真自己心底的疑惑，为什么这样的答案，会被认为是“正确”

的？

于真真微微垂下眼帘，思绪飘回了过去：“我大学时曾在一家养老院做过一段时间的志愿者。”

“那里的资深护工们面对患有认知症的老人时，常常采用类似的方法。

他们告诉我，老人们反复提出的某些要求，比如‘回家’、‘找妈妈’、‘上班’，往往不是故意折腾子女，而是他们记忆深处最鲜明、最在意、或自觉未完成的执念，是他们在认知混乱中发出的一种‘求救’信号。

他们渴望被看见，被理解，渴望确认自己与世界还有联系，自己还有价值。

直接否定他们，等于否定了他们整个残存的认知世界，会让他们陷入更深的恐惧和孤立。

而先接纳他们的情绪，再通过沟通和技巧性的‘拖延’，既能给予他们即时的心灵慰藉，也能为护理者争取到更妥善处理问题的时间和环境。”

她只是平实地叙述了自己曾经的见闻和感悟，却让整个大堂陷入了一种奇异的沉默。

那几个年轻人脸上的不解和质疑渐渐褪去，取而代之的是一种深思和动容。

那个最初提出“放下一切陪伴”

的安静女孩，喃喃道：“原来……真正的理解和孝顺，并不是简单地满足表面要求，而是要看到要求背后的情感需求……”

那个戴眼镜的男生也推了推眼镜，郑重地对于真真说：“都说孝顺不是嘴上说的，要用行动证明，但今天听了你的话，我才明白，行动也需要智慧和同理心，受教了。”

另外两人也纷纷点头，看向于真真的目光里带上了明显的敬佩。

于真真被他们看得有些不好意思，摆摆手道：“别这么说，我也是在养老院看到、学到的，很多一线的护理人员才是真正拥有大智慧的人。”

最终，那四个年轻人虽然面试未过，却似乎并无太多沮丧，反而像是上了一堂宝贵的人生课，同时在伍泽的建议下，他们去了隔壁村子寻找住宿。

送走了年轻人，伍泽熟练地在电脑上为于真真办理了续住手续。

趁着这个机会，于真真按捺不住心中的疑问，凑到柜台前：“伍泽，你们老板……是一直在外面忙吗？我怎么从来没见过他？”