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星夜之歌3（第1页）

第一卷：珠江晨曦

第三篇章：双城记

二零一八年，十月。

第一节：浦江晨雾

十月八日，清晨七点。

上海，外滩。

林秀兰站在华尔道夫酒店门口，仰头望着那栋有着百年历史的复古建筑。

黄浦江的风带着咸湿的气息扑面而来，与广州珠江边温润的风截然不同。

她深吸一口气，握紧了手中的文件夹——里面是她五年来所有的业绩报告、获奖证书，还有一份连夜修改的《客房部三年发展规划》。

“林小姐？”

一位穿着深灰色套裙、气质干练的中年女性迎出来，胸牌上写着“人力资源总监苏静”

。

“苏总监您好，我是林秀兰。”

“欢迎来到上海。”

苏静微微一笑，引她穿过大堂。

大理石地面光可鉴人，水晶吊灯折射着晨光，空气中飘散着淡淡的雪松香薰味——那是华尔道夫标志性的气息，昂贵，典雅，拒人千里。

面试在顶楼的行政酒廊进行。

落地窗外，陆家嘴的摩天楼群在晨雾中若隐若现，东方明珠的尖顶刺破云层。

三位面试官：苏静、现任客房总监（即将调任纽约）、以及一位外籍总经理。

问题一个接一个，尖锐，直接：

“如何处理来自欧美和亚洲客人的文化差异投诉？”

“如果集团要求削减20%人力成本，你会怎么做？”

“描述你经历过最严重的危机，以及你的决策过程。”

“你认为上海和广州的客群，核心差异在哪里？”

林秀兰的回答条理清晰，数据详实。

她特意学了几个上海话词汇，在谈到本地客群时自然带出，引得那位上海籍的客房总监微微颔首。

但当被问到“为何选择离开广州”

时，她停顿了片刻。

“因为……”

她看向窗外，黄浦江上的轮船正鸣笛驶过，“我想看看，在另一种水流里，自己能不能游得动。”

面试结束，苏静送她到电梯口。

“林小姐，你的专业能力毋庸置疑。”

苏静意味深长地说，“但上海不是广州。

这里更快，更冷，也更现实。

如果你来，要做好三个月内脱一层皮的准备。”

“我明白。”

林秀兰点头。

电梯门关上。

镜面映出她的脸——妆容依然精致，但眼角有着掩饰不住的疲惫。