一一中文网

手机浏览器扫描二维码访问

第514章 渠道运营工作群（第2页）

「行。

」老孟倒没多想，「你们新人挺多的啊，上次跟我对接那个小姑娘就挺利索。

」

挂了电话，林听晚又联系了郑总。

郑总那边更顺利，他说自己根本没打开文件，看到撤回了就没管。

小范围客诉被拦住了，但事情本身不能就这么过去。

林听晚把所有证据整理成一个文档，然后去找了陈砚秋。

陈砚秋正在看季度数据，抬头看了她一眼：「出什么事了？」

「实习生齐悦昨天发错价格表版本，差点造成客诉。

被拦住了，没扩散。

」

陈砚秋放下笔：「谁的责任？」

「这就是我要跟你说的。

」林听晚把文档递过去，「我查了一下齐悦的入职培训记录。

」

文档里有一张表格。

齐悦是上个月入职的实习期第二周，入职培训清单上列了十二项内容，其中「文件管理规范」和「对外沟通审批流程」两项的完成状态是空白。

不是没通过，是根本没培训。

「她导师是谁？」陈砚秋问。

「唐棠。

」

陈砚秋没有马上接话。

林听晚继续说：「我又查了齐悦入职以来的工时记录和任务分配。

唐棠给她排的任务密度跟正式员工一样，但没有任何阶段性的检查点。

齐悦这两周完成的十七个任务，没有一次被要求先提交审核再对外发送。

也就是说，她发的每一个文件，都是自己判断能不能发。

」

「一个入职两周的实习生，没有文件管理培训，没有审批流程培训，直接对着客户群发文件。

」陈砚秋把文档翻到最后一页，「你觉得问题出在哪？」

「出在制度。

」林听晚把文档收回来，「但我们今天不是来讨论制度的，是来处理这件事。

有人主张在周会上公开点名齐悦，以儆效尤。

」

「谁主张的？」

「唐棠。

」

陈砚秋笑了一下，不是觉得好笑，是那种「又来了」的笑。