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三人走进一楼大厅。
一楼是打折区和促销区,面积最大,层高也高。
正门入口处是服务台和抽奖区,两侧是男装女装的折扣铺面,中间过道宽得能并排走四辆购物车。
周明带着他们往里走。
经过服装区、鞋帽区、箱包区,一路走到最里面。
林峰注意到,越往里走,铺面装修越讲究,灯光越亮。
“到了。”
周明在一个方形展示台前停下来。
这是个大号的超市促销台式展示架,四面开放,中间高四周低,呈阶梯状。
整个台子占地大概六七个平方,四面都能看到货,顾客可以绕着走一圈挑选。
台子后面还配了一块立式背板,空着,等贴广告画面。
位置确实在最里面。
李世超皱了下眉头,拉了林峰一把,压低声音说:“这位置也太靠里了吧?门口那么大空地不放,放最里头,谁能走到这儿来?”
周明听见了,笑着摆手。
“李老师,这你就不懂了。
商场的动线设计和地摊正好反过来。
地摊是越靠前越好,谁抢到入口谁赢。
但商场不一样。”
他指了指从正门到这里的路径:“顾客从大门进来,先看到的是服务台和促销海报,产生兴趣。
然后往里走,两边是中低端的折扣区,价格亲民,随手翻翻、摸摸、看看,时间就花进去了。
走到中段,已经逛了十来分钟,脚步慢下来,心态从随便看看来都来了。”
周明敲了敲展示台的边框。
“到这个位置的时候,顾客已经经过了大半个卖场。
走了这么远,心理上不甘心空手回去。
而且一路上看了那么多中低档货,眼睛已经有了对比基准。
这时候突然看到品牌鞋,耐克阿迪,成色跟专柜差不多,价格只有正价一半”
他打了个响指。
“冲击力拉满。”
林峰听明白了。
说白了就是两个东西在起作用。
第一,人走了那么远不愿意白走,经济学上管这叫沉没成本,已经投入的时间和精力收不回来,所以倾向于继续往下,找个理由把这趟路“值回来”
。
第二,从入口一路走过来形成的消费路径会影响后续判断,前面看的都是一百以内的便宜货,到这里出现两三百的品牌鞋,第一反应不是“贵”
,而是“值”
。
路径依赖,沉没成本。
商场把最有吸引力的东西放在最深处,不是藏,是引。
让顾客走完整条路,才舍得掏最里面那笔钱。
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