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培训反馈问卷的数据导出来那天早上,林听晚坐在办公室里,盯着屏幕上的柱状图看了很久。
「晋升通道不清晰」排第一,票数比第二名「岗位缺口谁来填」高出十一票。
两个问题指向同一件事:团队的人不够,活分不匀,晋升也就无从谈起。
hr林姐发来的编制表她已经翻了三遍。
二十三个缺口,涉及六个岗位类别。
六十二份简历通过初筛,其中二十七份标注了「急推」。
林听晚把编制表打印出来,用红笔在空白处写了一行字:哪些缺口是真的缺口,哪些缺口是流程没理清造成的假性缺人?
她没急着安排面试,而是先把梁舒、乔安、苏禾叫到了会议室。
「我需要你们各自报一下,手下最缺的是什么能力。
不是岗位名称,是能力。
」
梁舒先开口:「我缺能把用户反馈翻译成产品需求文档的人。
现在这个活是我兼着干,效率很低。
」
乔安说:「我缺一个能独立处理复杂投诉的。
上个月有三单退款,都是因为客服判断失误,该换货的给了补偿,该补偿的退了全款。
」
苏禾想了想:「我缺一个懂供应链逻辑的内容编辑。
现在写推文的时候,产品卖点和实际交付之间的落差,内容组根本看不出来。
」
林听晚把三段话记录在笔记本上,画了一个三角形。
用户研究、供应链协同、内容运营——不是三个独立岗位,是三个交叉能力。
她让hr把六十二份简历重新按这个三角形分类。
结果出来后,三个人沉默了。
符合「用户研究」的只有九份。
「供应链协同」四份。
「内容运营」最多,二十一份,但大部分标注的都是「短视频投放」「直播间操盘」「爆款内容策划」。
林听晚把二十一份中挑出十五份,在简历右上角画了个叉。
梁舒探头看了一眼:「这些都不要?」
「你看这条。
」林听晚指着其中一份,「『三个月内打造三条百万播放视频,单条最高带货八十万。
』你知道这个数据意味着什么吗?」
梁舒摇头。
「意味着他所在的公司花了很多钱买量。
百万播放能带八十万的货,投流比至少是一比一。
这种人来了我们公司,第一件事就是跟你要投放预算。
我们给不了。
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