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第518章 野月的文化基因（第3页）

林听晚把便签都贴完，没有点名，也没有追问是谁写的。

「这些就是你们心里真实的文化。

」她敲了敲白板，「不是墙上的八个字，不是ppt里的故事。

是你们入职第一个月遇到的这些的地方。

」

台下有人小声说话了，声音越来越大。

一个坐在第二排的女生举手：「我想问一下，林总——如果这些问题一直都存在，为什么之前的培训不讲？」

林听晚看了她一眼：「之前的培训讲的是我们怎么赢的，不讲我们哪里卡过。

因为讲赢的故事让人热血，讲卡的故事让人觉得公司不行。

」

「但公司不是不行。

」女生说，「公司是有些地方没做好，这不一样。

」

林听晚没接话，但嘴角动了一下。

这时候门口传来一声椅子响。

培训室后门半开着，走廊里摆了一把空椅子。

周既白靠在墙边，手里拿着平板，屏幕上不是投资报表，是培训室里的监控画面。

他听见了那句「公司不是不行」，但没有推门进去。

培训室里，气氛已经变了。

新人开始主动发言，不是客气的提问，是真的在指出问题。

有人说供应链的退货流程和客服的退款流程对不上，经常出现用户已经退货但退款还没审批的情况。

有人说销售那边的话术和详情页的描述有出入，用户冲着话术来买，收到货发现不对，投诉就来了。

唐棠在旁边听着，手指点了两下手机屏幕。

她给苏禾发了一条消息：「这次不一样。

」

苏禾回了一个字：「嗯。

」

孟讲师坐在侧面，手里的笔一直在记。

他写了满满一页，抬头看了林听晚一眼，眼神里有一种说不清楚的东西——不是不服，更像是被触动了。

林听晚走到白板前，在那些便签旁边画了一个方框，写了四个字：「允许被看见。

」

「文化不是培训出来的。

」她说，「文化是你出了问题的时候，能不能有人说出来、有人接住、有人去改。

如果一个公司的文化只讲英雄不讲系统，那出了事就只能靠英雄扛。

英雄扛多了就会走。