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新品周报会开了二十分钟,林听晚才从工位上过来。
会议室不大,长桌两边坐了七八个人。
唐棠靠窗,苏禾挨着她,梁舒在对面,手里捏着一支笔,笔帽咬得全是牙印。
陈砚秋坐在角落,笔记本电脑开着,屏幕上是客服后台的页面。
乔安在门口贴了张黄色便签纸,写着「周报会——不对外」,然后关了门。
林听晚把笔记本摊开,没急着开口。
「新品那边的数据先同步一下。
」
苏禾先开口,声音挺脆:「渠道反馈不错,海蓝和美颜两个平台的预售都过了预期,我们内容组这边配合了三轮推广,点击转化率——」
「赠品呢?」林听晚打断她。
苏禾愣了一下。
「用户那边已经开始追问了。
」陈砚秋把笔记本屏幕转过来,上面是一排客服工单截图,「我这边接了十一单,问的都是同一个问题——「赠品什么时候发」。
最早的一单是前天下午两点,到今天上午又多了十单。
」
她点开其中一单的详情页:「这个用户已经下了两单新品,备注里写着「冲着收纳袋来的」。
」
会议室安静了几秒。
唐棠咳了一声:「赠品这个事,是渠道那边主动提的,我们内容组在对接的时候确实答应了,买新品送限定收纳袋。
当时渠道运营说,加赠品的话可以给我们首页推荐位。
」
「答应的时候,跟供应链确认过吗?」林听晚问。
唐棠没立刻回答。
梁舒低头翻了翻手里的文件:「排期表上没有这个收纳袋的备料记录。
我刚查了物料系统,近一个月没有任何收纳袋相关的采购申请。
」
「所以是没确认。
」林听晚的语气平平的,听不出情绪,「谁答应的?」
「是我跟苏禾一起谈的。
」唐棠说,「当时渠道那边说如果能加赠品,可以给我们首页推荐位,机会就那一次,窗口期很短。
」
「嗯。
」林听晚点了点头,「我问的是,这个承诺是你们俩商量的,还是会上定的?有没有邮件确认?有没有会议纪要?」
唐棠看了苏禾一眼。
苏禾接话:「我们当时觉得……机会难得,就跟渠道说先应下来,后面再补流程。
没走邮件,是在渠道群里直接说的。
」
「补了吗?」
「还没来得及。
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