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进入四月,气温稳步回升,家家户户的取暖器、电热毯彻底收进柜子,冬春换季的家电维修高峰期缓缓落下帷幕。
一年里头,四五月份算是维修行业的小淡季。
天冷时坏掉的取暖家电全部检修完毕,夏天的风扇、空调还没到集中启用的时候,彩电、洗衣机这类大家电,日常损耗平缓,不会集中出故障,一时间,店里的上门单、送修单,比旺季少了一大截。
街上行人依旧热闹,小商品、蔬菜水果、日用百货生意红火,唯独家电维修这一行,慢慢清闲下来。
不少同行维修店,一到淡季就开始松懈,师傅上班摸鱼、早早关门歇业,混日子熬到旺季。
县城另外几家维修联盟的小店,也都松了口气,每天开门闲聊打牌,得过且过。
唯独林风的店里,半点没有松懈散漫的样子。
生意淡了,反而正好腾出手来查漏补缺、打磨内功,趁着淡季养足底气,打磨技术、完善管理、盘点库存,顺带深挖新的需求,为下一轮旺季提前布局。
每天正常开门营业,上下班时间半点不缩水,接待台时刻有人值守,售后报修电话二十四小时畅通,就算单子少,该有的服务一样不落。
上午客流稀少,***就组织全员技术复盘。
把冬天旺季遇到的疑难故障、少见机型、复杂电路问题,挨个拿出来拆解讲解,旧零件、报废机器拆解开,让学徒亲手摸索线路构造、电机原理。
以前旺季忙得脚不沾地,只能边干边学,根本没时间系统打磨技术。
淡季刚好补上短板,新手专攻基础故障,老师傅钻研大家电复杂维修、老式进口机型检修,每个人针对性提升,不浪费一点空闲时间。
库房这边,周强带着人,进行全年第一次大规模盘点整理。
冬季旺季消耗量极大,各类小家电配件、电视电容、洗衣机皮带、电机零件损耗不少,趁着单子少,逐一核对库存,损耗件补齐,滞销件梳理归类,易损件加大备货量,冷门配件适量缩减,避免积压囤货占用资金。
尤其是两大品牌的原厂售后配件,仔细清点保质期、零件型号,受潮、老化的配件统一清理报废,绝不凑合着给顾客安装,从源头杜绝维修隐患。
陈雅则静下心,埋头整理全年账目,梳理近一年的营收数据。
分品类统计,手机数码、电脑组装、小家电维修、大家电售后、乡镇服务点营收,一条条划分清楚,哪些业务利润稳,哪些需求缺口大,哪些地方成本偏高,一目了然。
数据摆出来,才能看清问题,找准来年的发力方向。
忙完内部整顿,林风把更多心思,放在了挖掘新商机上。
九零年代中后期,城乡生活条件一年比一年好,老百姓的消费需求,也在悄悄发生变化。
以前家家户户只求吃饱穿暖,家电能用就行;现在收入慢慢提高,家家户户开始添置新电器,VCD、音响、老式冰柜、小型饮水机,慢慢走进普通家庭。
尤其是VCD,这两年在县城大火,年轻人爱看碟片、听歌看电影,结婚搬家、添置新家当,几乎家家户户都会配一台,大街小巷的音像店,摆满了各式各样的影碟,生意火爆。
可随之而来的问题就是,维修跟不上。
VCD属于新兴电子产品,县城里懂维修的师傅寥寥无几,一旦激光头老化、机芯卡顿、线路烧坏,大多只能送到市里维修,来回折腾,费用还贵。
很多顾客抱着坏掉的VCD来店里询问,每次都只能遗憾回绝,又是一笔白白溜走的生意。
林风敏锐察觉到,这就是眼下最大的空白市场。
这天晚上关门之后,店里众人围坐在一起,泡上茶水,慢悠悠商量这件事。
“这段时间经常有人抱着VCD、音响过来修,咱们一直没接触过,只能往外推,太可惜了。”
林风指尖敲着桌面,缓缓开口,“现在年轻人都爱玩这个,农村结婚陪嫁,也少不了音响VCD,需求量只会越来越大。
咱们趁着淡季,把这块技术啃下来,补上业务缺口。”
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