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第178章（第2页）

“是啊，我们的‘金牌服务’，老百姓都认可。

国美就算价格再低，服务跟不上，也没用。”

“没错。”

徐无墨点了点头，“接下来，我们要做好以下几件事。

第一，进一步巩固农村市场。

加大对乡镇和村级网点的支持力度，提升他们的服务能力。

国美不可能把店开到村里去，农村市场就是我们的根据地。”

“第二，全面升级我们的‘金牌服务’。

在原来的基础上，推出更多的增值服务。

比如，免费上门设计家电摆放方案、免费清洗保养家电、家电延保服务等等。

用更好的服务，拉开和国美的差距。”

“第三，开展会员制营销。

凡是在我们无墨家电购物的顾客，都可以免费办理会员卡，积分可以兑换礼品或者抵扣货款。

会员还可以享受专属折扣、优先送货、优先维修等特权。

通过会员制，锁定老顾客。”

“第四，和国美错位经营。

国美主要卖高端、新款的家电，我们就主打性价比高的实用型家电，以及国美没有覆盖的小众家电。

同时，加大二手家电和以旧换新业务的力度，满足不同层次顾客的需求。”

徐无墨的部署，条理清晰，针对性强，让大家心里都有了底。

“好，徐哥，我们都听你的！”

“跟国美干！

我们一定能赢！”

接下来的日子里，徐无墨带领着无墨家电的全体员工，紧锣密鼓地备战国美。

一方面，他们加大了对农村市场的投入。

给每个乡镇中心服务站，增配了送货车辆和维修师傅；给村级加盟网点，进行了新一轮的培训，提升他们的销售和服务能力；还推出了“农村专属优惠”

，农村顾客购买家电，可以享受额外的补贴。

另一方面，他们全面升级了“金牌服务”

。

推出了“家电管家”

服务，为会员顾客提供一对一的专属家电管家，负责解决所有家电相关的问题；推出了“免费清洗保养”

服务，会员每年可以享受两次免费的家电清洗保养；还推出了家电延保服务，延长家电的保修期。

同时，会员制也正式上线了。