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第514章 渠道运营工作群（第3页）

「你的意思是？」

「我建议开一个复盘会，但不是猎巫。

」林听晚把屏幕切到培训记录页面，「把责任分成三栏：培训缺口、审批缺口、个人疏忽。

每个缺口后面跟改进方案和负责人。

」

「你想清楚了？这么做，唐棠可能会觉得你在替新人说话。

」

「我不是替新人说话，我是替系统说话。

」林听晚把文档收回来，「如果今天罚了齐悦，明天另一个实习生犯同样的错，我们再罚？」

陈砚秋看着她，点了点头：「复盘会你来主持。

」

下午两点，复盘会。

会议室里坐了八个人。

林听晚、陈砚秋、唐棠、梁舒、乔安、齐悦，还有两个渠道运营的同事。

齐悦坐在最角落的位置，手里攥着一支笔，笔帽咬得变了形。

她眼睛有点红，但没哭。

林听晚没有开场白，直接打开投影。

屏幕左边列着事件时间线：两点客户询价，两点零二唐棠@齐悦，两点零四齐悦发送文件，两点十七撤回，两点十九重发。

右边是两份文件的对比截图，红色标注了三个不一致的折扣系数。

「先说事实。

」林听晚翻到投影第一页，「旧版价格表和新版有三处差异，涉及两个品类。

如果客户用了旧版报价下单，差额大概是每单三千到五千块。

两家经销商下载了旧版，但都在核实阶段被拦住了。

没有造成实际损失。

」

她翻到下一页。

「再说原因。

」

屏幕上出现了三栏表格。

第一栏：培训缺口。

齐悦入职培训清单中「文件管理规范」和「对外沟通审批流程」两项未完成。

第二栏：审批缺口。

齐悦入职两周完成的十七个对外发送任务，均无前置审批记录。

第三栏：个人疏忽。

齐悦在发送前未核对文件版本号。

唐棠的脸色不太好看。

「培训缺口和审批缺口，这两项跟我有关系。