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第507章 这个价格表谁发出去的（第2页）

杜彬抬起头，放下手机：「林总，续约那边确实忙，而且小许之前做过类似的整理工作，我以为她能上手。

」

「所以没有手把手带。

」林听晚说，「文件包发出去之前，你的审核时间是四分钟。

」

杜彬张了张嘴，没说出话。

林听晚继续：「渠道商那边收到的压缩包里混了旧版，这个错误是小许造成的，没有疑问。

但我想问一个问题——如果小许第一天入职的时候做过一次完整的文件发送模拟，如果审核环节多花十分钟逐份打开核对版本号，这个错误还会不会发生？」

会议室安静了几秒。

苏禾先开口：「大概率不会。

但话说回来，任何新人犯错都有客观原因，不能每次都往管理上找。

」

「我不是在替她开脱。

」林听晚看向苏禾，「我在区分两种错误。

一种是可训练的——流程不熟、操作不规范，这类问题靠培训和审核能解决。

另一种是价值观错误——明知故犯、隐瞒不报、推卸责任。

你们觉得这次是哪种？」

乔安接话：「从现有信息看，是第一种。

小许发现问题之后第一时间告诉了唐棠，没有隐瞒。

」

「对。

」林听晚把投影切到下一页，上面是三栏对应的责任分配，「培训缺口——渠道组入职流程缺少文件操作的实操考核和模拟发送环节，这个由唐棠牵头，两周内补齐。

审批缺口——文件包外发的审核时间不够、审核颗粒度太粗，需要增加版本号逐份核对的环节，这个我来推动标准化。

个人疏忽——小许在整理文件时没有检查版本，这个需要她自己复盘，写出一份错误日志，下次遇到类似情况怎么做。

」

唐棠皱眉：「林总，我理解你的逻辑，但有一点我想说——如果新人犯错一点后果都没有，那老员工怎么看？杜彬忙是因为他能力够，能接续约谈判，难道还要因为他能力强反而多担一份审核的责任？」

这个问题提得尖锐。

梁舒的手指在桌面上敲了一下，没说话。

林听晚回答得很平静：「能力强的人接更重要的工作，这是分工，不是惩罚。

审核文件包是审批链的标准环节，不管审核人是谁，四分钟审完十几份文件都是不够的。

这不是针对杜彬，是针对流程。

」

她顿了顿，看向小许：「但我也要说清楚——保护新人不等于没有边界。

你的错误日志我下周会看，如果同类错误再发生一次，性质就变了。

」

小许点了点头，笔帽终于不再开合。

复盘会开了四十分钟，比林听晚预估的短。

散会的时候，唐棠走在最后，在门口停了一下，回头看了林听晚一眼，什么也没说就走了。

林听晚把三栏表格存进复盘档案，标注了每一条的整改责任人和截止日期。