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第18章 没人要的小客户（第2页）

林川没有安慰他，只把问题一条条拆开：“第一，七天内我们不接生产环境，只拿脱敏订单、库存、点击日志和商品表做离线分析。

第二，先选一批库存压力最大的商品做灰度，不动全站。

第三，结果口径今天写清楚，以最近七天为基线，灰度期间同类流量对比，不拿大促和外部投流混算。”

邵明盯着他：“如果没效果呢？”

“没效果，星川不收服务费。”

林川说，“但你也不能拿我们做出的分析报告再去压别人的报价。

数据使用、成果归属和保密边界要写进协议。”

小会议室里安静下来。

邵明身后的运营主管李萍忽然插了一句：“我们以前就是吃了这个亏。

上一家服务商给了个黑盒推荐包，接上去一开始点击涨了，过两周退货也涨，最后仓库更乱。

他们说是我们运营没配合。”

陈海问：“你们有那次上线前后的日志吗？”

李萍摇头：“有一部分。

后来服务商撤走，说明文档没给全。”

“你们为什么不告他们？”

陈海忍不住问。

邵明看了他一眼：“合同里写的是技术服务，不承诺经营结果。

真去告，律师费先花几万，时间拖半年。

我们拖不起。”

这句话把小客户的难处摊在桌上。

不是他们不知道自己被糊弄过，而是每一次追责都要先付成本。

大公司可以把官司当流程，小平台只能把时间当命。

陈海低声对林川说：“这数据比邮件里写的复杂。

七天要看到结果，至少得先清洗商品和用户行为，不是改几个权重就行。”

“所以合同不能写成万能承诺。”

林川看向邵明，“我能接受结果付费，但不接受模糊背锅。

我们只承诺七天内完成诊断、灰度方案和一版推荐调整。

效果以约定商品池和约定流量计算。

你们必须给真实数据、真实库存和当天决策权。”

他把“当天决策权”

四个字写得很重。

“如果你们内部今天说清仓，明天又怕亏本改价格，后天再让合伙人临时换主推品类，星川的方案跑不出结果。”

林川说，“七天已经很短，不能再把时间浪费在互相等确认上。”

李萍抿了抿嘴：“我可以负责运营确认，但价格调整还要邵总签。”

邵明点头：“我给她授权。

灰度商品池里，只要不低于成本价，她当天可以定。”

邵明没有马上答应。

他站起来走到窗边，楼下正有工人把一批临期饼干搬上货车，动作很快，却没什么声音。