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第519章 单月GMV增长320％（第4页）

「那你有没有跟过一个投诉从提交到解决的完整过程？」

方小姐犹豫了：「我主要做汇总和分发，具体解决是产品那边的事。

」

「如果一个用户投诉了三次同一个问题，你这边怎么处理？」

「……我会标红，优先级调高。

」

「然后呢？」

「然后发给产品组，让他们加急。

」

林听晚在简历上写了几行字，递给陈砚秋。

陈砚秋扫了一眼：反馈体系停留在收集和分发层面，缺乏闭环追踪能力。

画了一个三角，写「待定」。

面试进行了两个小时，六个人面完，林听晚和陈砚秋对着记录表讨论了二十分钟。

「供应链方向三个人，第一个太浮，第二个经验不够，第三个周磊还行——他在上一家公司做过仓储质检，而且知道退货原因要拆分类别。

」陈砚秋在表格上标了绿色。

「用户研究那两个，方小姐可以留着，但要告诉她这个岗位不只是做问卷，要跟用户。

」林听晚说。

「那个做内容运营的呢？」

「她的简历写得太泛了。

熟悉各平台调性——谁不熟悉？让她补一份案例分析再看。

」

陈砚秋把结果整理好，发给苏晴。

苏晴回了一句：六个过了一个半。

「标准太高了。

」她在消息里补了一句。

林听晚没有回这条消息。

她把六份简历的批注存进了一个新建文件夹，标题是「招聘标准锚点」。

傍晚六点，苏禾发来消息：投放方向有三个候选人明天约了面试，还继续吗？

林听晚回：推掉。

投放岗暂停，等供应链和用户研究补齐再启动。

苏禾发了一个「ok」的表情。

唐棠从旁边探头看了一眼苏禾的手机：「全部推掉？」

「全部。

」

「那三个人里有一个是朋友推荐的，说做过从0到1的品类。

」