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她转身把ppt切到下一页。
白屏上只有一行字,黑色,没有配图:「发现问题是工作的起点,不是终点。
」
「今天下午还有两个小时。
」林听晚把遥控器放下,「剩下的内容,你们自己讨论。
每个小组抽一张投诉案例卡,分析断链点,提出修复方案。
没有标准答案,但每个方案必须写出——这个漏洞在谁的环节最容易被发现,为什么当时没人发现。
」
台下开始有人交头接耳。
声音不大,但带着一种终于被允许开口的急切。
陈砚秋站在培训室后排的角落里,手里拿着一个文件夹。
里面夹着新人入职时提交的问卷,其中一页用红笔圈出了一道题的统计结果。
她等培训间隙走到林听晚旁边,把问卷递过去。
林听晚低头看。
问卷最后一页,第十四题:「你最关心的三个问题」,选项包括薪酬福利、晋升通道、岗位发展、团队氛围、培训体系。
统计柱状图里,「晋升通道」排第一,「岗位发展」排第二,「薪酬福利」排第三。
「二十三个人,十五个选了晋升通道。
」陈砚秋小声说,「还有人在空白处写了公司扩张这么快,管理岗有没有缺口。
」
林听晚把问卷合上。
窗外的阳光移到了另一面墙上,那面「全力以赴,永不放弃」的标语被晒得有些褪色。
她走回讲台。
培训室里新人正在分组讨论,白板上被贴满了便签纸——有分析断链点的,有画流程图的,还有一张写着「为什么不能每个环节都设一个check点,是因为成本吗?」
林听晚看了一眼那张便签,没动它。
培训室门外的走廊里,有人靠在墙上。
周既白手里拿着一杯没动过的水,他没有推门进去,只是站在那里,听着门里传出的争论声、翻纸声、马克笔在白板上写字的吱吱声。
站了一会儿,他把水杯放下,转身走了。
林听晚站在讲台上,面前是二十三张年轻的脸。
她翻开陈砚秋给她的问卷,在「晋升通道」那几个字下面划了一道线。
二十三个人,十五个想知道自己能不能往上走。
公司管理层一共七个岗位,下季度要开两个新城市站点。
招聘扩张是一道算术题——人够不够,岗够不够,体系撑不撑得住。
她合上问卷,开始记录下午的讨论结果。
笔尖在纸上划出沙沙的声音,和培训室里此起彼伏的讨论声混在一起。
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