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方锐停顿了一下:「这个数据我没有直接接触过,是运营那边在管。
」
苏禾又问:「那您做内容的时候,怎么判断一条视频是『好』的?除了播放量之外。
」
「播放量是一个维度,还有互动率、完播率。
」
「有没有关注过评论区的负面反馈?」
方锐犹豫了两秒:「偶尔会看。
」
苏禾没有追问,转头看林听晚。
林听晚接过话:「方先生,我想问一个具体场景。
假设你发布了一条视频,播放量很高,但评论区前二十条里有六条在投诉产品质量。
你会怎么处理?」
「一般会先看投诉的具体内容,如果是误解就做解释,如果是真实问题就反馈给产品团队。
」
「反馈给产品团队之后呢?」
「等他们排查。
」
「那条视频你会删掉还是保留?」
方锐想了想:「保留。
播放量高的内容删掉太可惜了。
」
林听晚在简历上写了几个字,没有抬头。
方锐离开之后,苏禾翻了翻自己的笔记,把记录本推给林听晚看。
上面只写了一行:「不看用户,只看数据面板。
」
乔安后来跟梁舒复述这段对话的时候说:「他全程没提过『用户』两个字。
说的都是『播放量』『互动率』『完播率』。
」
那天下午又面了四个人。
其中有一个叫温瑶的,三十五岁,之前在供应链公司做了七年,简历上写的是「负责供应商评审与质量管理」。
看起来和内容运营不沾边,但林听晚把她放在了「供应链协同」那个类别里。
温瑶的回答风格和方锐完全不同。
林听晚问她怎么看一个产品从出厂到用户手里最容易出问题的环节,她直接掏出手机,翻出一份表格:「这是我上家公司做的供应商交付准时率统计。
红标的是低于百分之九十的,一共四家,我上个月刚换了其中两家。
」
林听晚看了那份表格很久。
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