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「你有做用户反馈分析的习惯吗?」
「有。
我每个月会从客服那边拿投诉数据,按品类拆解,找出投诉率最高的供应链环节。
上个季度投诉率从百分之三点七降到百分之二点一,就是我推动的供应商替换。
」
苏禾在旁边小声跟梁舒说:「这个人我要了。
」
温瑶走的时候,林听晚在简历上写了四个字:数据驱动。
旁边的评分栏里,三项都打了最高分。
这是三天面试里第一份全项满分。
面试持续了三天。
三十一人最终进入终面的只有十一个。
林听晚和各部门负责人一起敲定了八个人的offer,其中三个是「用户研究」方向,两个是「供应链协同」,三个是「内容运营」——但这个「内容运营」的定义已经和市面上通行的完全不同了。
不是「写爆款」,不是「追热点」,而是「能看懂供应链逻辑、能听懂用户真实反馈、能对着退货数据反思内容策略」。
八个人里最让团队意外的是温瑶——一个做了七年供应链管理的人,被安排进了内容方向。
苏禾一开始不理解,林听晚给她看了温瑶的一份用户投诉分析报告:按品类拆解到供应链环节,连退货包装破损率都单独列了一行。
苏禾看完没再说话。
offer发出去的当天下午,林姐转来一条消息,语气有些为难。
「有个被淘汰的候选人,在脉脉上发了帖子,说你们面试标准不透明,『问一堆跟岗位无关的问题,浪费时间』。
下面有人跟帖,说之前投过你们公司,也是被刷的。
」
林听晚看了一眼截图,没说什么。
帖子下面已经有三十多条跟帖,有说野月面试流程太长的,有说hr态度不好的,也有人说野月一个初创公司搞得跟大厂一样端架子。
截图右下角的时间是今天下午两点——offer刚发出去两小时。
当天晚上,她在管理群里发了一条消息:
「从下周开始,所有新入职员工试用期结束前,必须完成一个完整项目。
项目成果以实际数据为准,达标则通过,不达标则延长试用或淘汰。
同时,每个项目组设立署名制度,谁负责哪个环节、做出什么贡献,写进项目文档,公开透明。
」
梁舒在群里回了一句:「署名制度是怕有人说自己干了没被看见?」
林听晚回:「对。
也怕有人说自己干了,其实没干。
」
唐棠私聊苏禾:「她这是把招聘筛选的逻辑搬到内部了。
」
苏禾回了一个字:「该。
」
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