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第505章 单月GMV破千万（第2页）

」

「内容运营呢？」苏禾推门进来，手里端着杯子，显然刚从茶水间过来。

「第二批。

」林听晚把表格递给她，「内容运营的岗位画像我还在写，但大方向已经定了——不看爆款数量，看复购逻辑。

」

苏禾接过表格，扫了一眼，没说话。

她知道林听晚在等什么。

下午两点，第一场面试。

候选人叫赵明宇，三十二岁，简历上写着「前某新消费品牌内容总监，主导过三款产品从零到一」。

乔安安排他在三号会议室等，林听晚提前五分钟到了，手里只拿了一张纸。

梁舒跟在后面，坐在角落负责记录。

赵明宇进门的时候姿态很好，主动握手，自我介绍简洁明了。

他的ppt做了二十页，从市场洞察讲到内容策略，再到执行节奏，每一页都有数据支撑。

林听晚听得很认真，中间没有打断。

讲完之后，赵明宇合上电脑，笑着说：「大概就是这些，林总有什么问题可以随时问。

」

「你们当时做的那款洗发水，用户投诉主要集中在哪些方面？」

赵明宇愣了一秒，然后很快恢复：「主要是发货时效，大促期间物流跟不上。

」

「投诉处理的流程是怎样的？」

「这个……一般是客服先接，解决不了的转运营。

」

「转到运营之后呢？你们有没有做过投诉分类统计？比如多少是产品本身的问题，多少是预期管理的问题？」

赵明宇的笑有点僵。

他低头看了一眼桌面，像是在回忆，又像是在组织语言。

「这个当时不是我直接负责，但我有印象，比例大概是……产品问题占三成左右。

」

林听晚没有追问那个数字准不准确。

她换了个方向。

「复购率呢？那款洗发水的复购率是多少？」

「大概……百分之二十几。

」

「复购用户和首购用户的内容触达有什么区别？你们做过分层运营吗？」

赵明宇的沉默持续了五秒。

梁舒在本子上记下了一个时间戳。

她现在已经能判断，五秒以上的停顿通常意味着候选人没有真正深入过这个环节。

「当时精力主要放在拉新上，复购这块确实没有做得特别细。

」赵明宇开口，语气诚恳了不少。

林听晚点点头，没有评价。

她把那张纸翻过来，上面写满了问题，但她只问了最后一个。